Ваш рейс задержали или отменили?
По правилам Евросоюза при долгой задержке, отмене или отказе в посадке авиакомпания должна выплатить пассажиру до 600 евро.
Сколько можно получить
Сумма зависит от расстояния перелёта (Регламент ЕС 261/2004).
| Расстояние | Компенсация |
|---|---|
| До 1500 км | 250 € |
| 1500–3500 км | 400 € |
| Более 3500 км | 600 € |
Когда положена компенсация?
- Вы прибыли в пункт назначения с опозданием более 3 часов.
- Рейс отменили, сообщив об этом менее чем за 14 дней.
- Вас не пустили на борт из-за нехватки мест (овербукинг).
К каким рейсам это относится?
Все рейсы из аэропортов стран ЕС, а также рейсы авиакомпаний ЕС в Евросоюз. Например, из Баку в Европу авиакомпанией ЕС или из Европы в Баку любой авиакомпанией.
Когда не выплачивается?
Если задержка вызвана чрезвычайными обстоятельствами вне контроля авиакомпании — плохая погода, забастовки аэропорта или авиадиспетчеров, угрозы безопасности, — компенсация обычно не выплачивается.
Срок подачи претензии
Подать претензию можно в течение нескольких лет после полёта — срок зависит от страны. Сохраните билет, посадочный талон и сведения о задержке.
Пусть претензией займутся за вас
Эти сервисы берут на себя переписку с авиакомпанией и при необходимости суд. Комиссия удерживается только при получении компенсации.