Omandan uçuş gecikdi və ya ləğv olundu? 260 rial (≈578 €) kompensasiya ala bilərsiniz

Avropa İttifaqının məşhur EC 261 qaydası kimi, Omanın da sərnişinləri qoruyan öz qaydası var. Mülki Aviasiya Təşkilatının (CAA) qəbul etdiyi bu qayda (Nazirlik Qərarı 757/2024) reys ləğv olunanda və ya uzun gecikəndə sərnişinə pul kompensasiyası nəzərdə tutur. Kompensasiya xidmətləri, məsələn AirHelp, artıq bu qayda üzrə iddiaları qəbul edir.

Maskat vasitəsilə tranzitlə uçursunuzsa, Oman Air və ya SalamAir ilə səyahət edirsinizsə, ya da Omanda istirahət edirsinizsə, bunu bilmək faydalıdır.

Hansı reyslərə şamil olunur?

• Omandakı hava limanlarından uçan bütün reyslər, aviaşirkətdən asılı olmayaraq.
• Oman aviaşirkətlərinin (məsələn, Oman Air) Omana uçan reysləri. Bu halda şərt odur ki, sərnişin uçduğu ölkənin qanunlarına görə artıq kompensasiya və ya yardım almamış olsun.
• Ölkədaxili reyslər.

Sərnişinin təsdiqlənmiş bronu olmalı və qeydiyyatdan vaxtında keçməlidir. Mil proqramı ilə alınmış biletlər də daxildir.

Nə qədər kompensasiya düşür?

Reys uçuşa 14 gündən az qalmış ləğv olunubsa və ya 6 saatdan çox gecikibsə, məbləğ birbaşa uçuş məsafəsindən asılıdır:

• 1 500 km-ə qədər: 108 Oman rialı (təxminən 240 €)
• 1 500–3 500 km: 173 rial (təxminən 385 €)
• 3 500 km-dən çox: 260 rial (təxminən 578 €)

Məsələn, Maskat–Bakı məsafəsi təxminən 2 000 km-dir, yəni orta pillədir.

Mənbələrdə məbləğlər bir qədər fərqli göstərilir: AirHelp beynəlxalq reyslər üçün yuxarı həddi 260 rial kimi göstərir. İddianı başlamazdan əvvəl öz reysiniz üçün dəqiq məbləği yoxlayın.

Nə vaxt kompensasiya ödənilmir?

• Sizə alternativ reys təklif olunub və təyinat yerinə ilkin vaxtdan ən çox 2 saat gec çatmısınızsa.
• Alternativ reys müəyyən müddət ərzində çatırsa, məbləğ 50% azaldıla bilər.
• Fövqəladə hallarda: ağır hava şəraiti, təhlükəsizlik təhdidləri və aviaşirkətin nəzarətində olmayan digər hallar.
• Sərnişin səyahət sənədləri tələblərini yerinə yetirmədikdə.

Fövqəladə hallarda belə aviaşirkət gözləyən sərnişinə yardım göstərməlidir: uzun gecikmədə içki və yemək, 6 saatdan çox gözləmədə isə otel və transfer.

Nə etməli?

1. Biletinizi, minik talonunu və gecikmə/ləğv barədə məlumatı (SMS, e-poçt, ekran şəkli) saxlayın.
2. Hava limanında aviaşirkətdən yazılı izah və lazım olan yardımı tələb edin.
3. Kompensasiyanı özünüz aviaşirkətdən tələb edə və ya bir kompensasiya xidmətinə həvalə edə bilərsiniz. Belə xidmət yalnız pul alındıqdan sonra komissiya tutur.

Ümumi qaydalar və digər ölkələr üçün: Uçuş kompensasiyası. Qaydanın rəsmi mətni: Oman CAA.

Tez-tez verilən suallar

Azərbaycandan Omana uçuşda kompensasiya ala bilərəmmi?

Reysi Oman aviaşirkəti (məsələn, Oman Air və ya SalamAir) həyata keçirirsə və siz uçduğunuz ölkənin qaydalarına görə artıq kompensasiya almamısınızsa, bəli. Başqa aviaşirkətlərin Omana reyslərinə uçuşun başladığı ölkənin qaydaları tətbiq olunur.

Gecikmə neçə saat olmalıdır?

Pul kompensasiyası üçün 6 saatdan çox. Daha qısa gecikmələrdə aviaşirkət yemək və içki kimi yardım göstərməlidir.

Reys bir ay əvvəl ləğv olunubsa?

Ləğv barədə uçuşdan ən azı 14 gün əvvəl xəbər verilibsə, pul kompensasiyası düşmür. Amma alternativ reys və ya biletin pulunun qaytarılması hüququnuz qalır.

Hava pis olduğu üçün reys ləğv olunub. Kompensasiya var?

Xeyr, ağır hava şəraiti fövqəladə hal sayılır. Amma gözləmə zamanı yemək və lazım olsa otel kimi yardımı tələb edə bilərsiniz.